要明白为什么心智模子对计划那么紧张，必需明白什么是观点模子，以及它与心智模子有何区别。心智模子是人在脑海中对交互工具的假想模子，而观点模子是经由过程真实产物的计划和界面转达给用户的真实模子。回到ipad电子书的例子，对付在ipad上阅读的体验、阅读要领以及相干功效，你有一个心智模子。然则在你坐下来利用ipad时，ipad便会向你真实展示出电子书应用的观点模子，有屏幕、按钮以及所发生的一切互动。真实的界面便是观点模子。计划师计划出一个界面，将产物的观点模子展示给用户。

     你大概会问：“那又如何？为什么我要关注心智模子或观点模子这些观点呢？”以下便是你应该关注的来由：若是产物的观点模子和用户的心智模子不立室，那么这个产物或网站将会很难进修，很难利用，乃至不被接管。不立室征象是如何发生的？以下是一些例子。

    1.计划师自以为知道谁将利用这些界面，自以为相识用户对这类界面有多少利用履历，于是乃至这些假设最先计划，而不进行用户测试，结果证实，他们的假设都是错的。

    2.受众、产物或网站都是多种多样的。计划师若是只为一类受众计划，那么产物的观点模子就只能与该类用户的心智模子立室，而与其他用户不立室。

    3.项目组里没有真正的计划师，也没有计划观点模子。产物只不外是硬件、软件或数据库的一种反应。是以，心智模子能与该产物立室的独一用户便是步伐员。若是受众不是步伐员，那么产物开辟者就有贫苦了。

心智模子、观点模子和以用户为焦点的计划

      你应该对“以用户为焦点的计划（user-centered design,简称UCD”）这个词很认识。UCD流程是界面计划师和用户研究专家以提拔产物易学易用性为目标的一系列的使命和运动。在我看来，UCD流程过于单方面，由于它只如果经由过程使命阐发、视察讲演、访谈等要领明白用户心智模子，经由过程界面计划、反复点窜、验证测试等手段计划与用户心智模子立室的观点模子。

     1.有针对性地计划观点模子，而不是让它因技术而“泛滥”。

     2.计划直观用户体验的秘密，是确保产物的观点模子尽大概和受众心智模子立室。你若是做到了，就会缔造出异常好的可用性体验。

     3.你若是有个全新产物，知道它不立室任何人的心智模子，那么就必要经由过程讲授来让用户缔造出新的心智模子。